La comunicación se ha convertido en uno de los motores sociales y económicos de nuestra sociedad, sin embargo no en todos los terrenos lo hace con la misma fuerza. La empresa, uno de los focos de interactividad personal más importantes, se está viendo resentida en los últimos tiempos. Y es que, la comunicación ascendente y en algunos casos también lateral, no obtiene los resultados esperados por parte del emisor, mientras que la descendente sigue su curso.
¿Crees que la calidad de la comunicación empresarial en todas sus vertientes está pasando por un mal momento?
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11 comentarios:
Creo que está pasando por un momento delicado, porque la gente prefiere utilizar canales jurídicos, coercitivos... antes que el simple diálogo como primer paso, que es lo que siempre ha funcionado. Hablando se entiende la gente.
Yo creo que la empresa tiene dos formas de comunicar. Hacia fuera y hacia dentro. Hacia fuera se cuida mucho de dar la mejor imagen posible, pero hacia dentro ya se preocupa menos. Lo que se tiene que desarrollar es la comunicación en las empresas de una forma más cuidada, porque al cliente se le trata de una forma excepcional (lógico)y al empleado como un animal.
Nacho Gómes
Contesto a Nacho para decirle que si observa, la comunicación para fuera es persuasión, y hacia dentro es jerarquía, imposición...
No conozco ninguna empresa que comunique a sus empleados sin afirmar su poderío ante ellos. Y fíjate que sería bien bonito porque estaríamos más motivados
Silvia
Un dicho de estos lares es “la labia alivia”, pero no siempre funciona esto en la empresa o mejor dicho en el “negocio”. Chocan dos universos antagónicos el del beneficio o rentabilidad empresarial y el del derecho individual o colectivo…. Que cómo se puede compatibilizar esto? Hablando, comunicando, colectivizando…., por ahí va la cosa. Y repartiendo beneficios y responsabilidades a final de mes.
Yo creo que la gente piensa como dice JR en su entrada que tenemos que repartir los beneficios a partes iguales en la empresa. Eso no es justo. El trabajador debe estar bien retribuido, acorde con lo que da. Pero nunca repartir los beneficios a partes iguales, o a lo que toque en cada caso. El empresario se juega el dinero, su patrimonio personal; arriesga. Es justo que como premio recoja más que los demás(si es que hay más que recoger)
Hola Manuel, gracias por participar el el Blog de Bitacorach.Paso a responderte.
Estoy totalmente de acuerdo contigo, hablando se entiende la gente. Cuando las personas, las familias, las empresas, acuden a los canales juridicos como forma de resolver las discrepancias... señal de que no se han sabido utilizar otros metodos: la escucha activa, la consideracion de la opinión de la otra persona, la valoración de la creatividad de las personas integrantes de un equipo como posibles soluciones valiosas a los retos empresariales.
El diálogo es, casi siempre, el mejor medio de entendernos las personas, si hay voluntad para que surja el consenso. Las familias que hablan, rien, comentan, comparten, soin mas felices y equilibradas. Y cada uno tiene su parte de responsabilidad en el proceso de comunicacion.
Si la respuesta te parece útil para otras personas !!pásala¡¡
Tu coach,
Rosa Estañ
Hola Nacho,
Estoy de acuerdo con tu comentario, sin embargo cuando no hay unos objetivos claros de buena comunicación interna y externa, ascendente, descendente y transversal, a medio plazo la falta de comunicación se traduce en apatía, desgana, aislamiento y ausencia de ese sentimiento de pertenencia a grupo que necesitamos.
Los grupos de trabajo tienen un fuerte factor de motivación y consistencia o no.
¿No crees que todos somos un poco responsables de cómo nos comunicamos -tambien en la empresa?
Silvia, la comunicación es responsabilidad de todos, y quien tiene más poder, por su jerarquia, dentro de la empresa, tiene tambien más responsabilidad hacia los equipos de trabajo.
La formación "Directivo Coach" tiene precisamente unobjetivo muy claro de potenciar la capacidad de escucha de los ejecutivos y directivos por el impacto que tienen en la organización empresarial. Si fueras directivo ¿ Como te ves ejerciendo la comunicación con tu equipo?
Con todo mi cariño paso aclarar a Kejmu lo siguiente: Que los beneficios siempre se deben de repartir entre la trama social y empresarial conforme a la responsabilidad, calidad y cantidad de trabajo desarrollado y que eso de "a partes iguales" ya está superado, lo justo sería, a cada uno según su capacidad y a cada uno según su necesidad,... si hablamos de riesgos, creo que el que más arriesga es el trabajador que se sube al andamio.
Segun los comentarios, el tema de "comunicación en la empresa" va poniendo de manifiesto un descontento hacia la forma de comunicarse por parte de la dirección de la empresa hacia sus empleados y colaboradores.
Ciertamente, la responsabilidad de la buena comunicación descendente la tiene la dirección, los directivos, ejecutivos y mandos intermedios.
¿Que podrias hacer tu para mejorar la comunicación entre tus compañeros, hacia tus jefes? ¿Piensas "que no se puede hacer nada"
Tu opiniòn importa¡
Carlos VAlvín: creo que no es necesario apuntar al empresario como caos de los caos. No es el único responsable de que la empresa no comunique bien. También está el empleado, que con su forma de decir las cosas acierta y se equivoca. No se puede responsabilizar solo al de arriba. Por mi posición, se que en numerosas ocasiones invertimos tiempo y dinero en adquirir habilidades para tratar mejor a los nuestros, para motivarlos. Y sin embargo me encuentro con personas que acuden a una entrevista dispuestos a seguir mascando chicle mientras hablan, a tutearte sin conocerte, a venir con el pelo sucio... Si el empresario llama la atención sobre alguno de esos aspectos de la comunicación de palabra o gestual ¿Tan difícil de comprender resulta?
Gracias por permitirme participar en este blog. Es muy interesante. Sigan así.
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